12 pacientes al día y media mañana al teléfono. 90 días para automatizarlo todo
La historia de Carmen Navarro: cómo una fisioterapeuta de Chamberí pasó de gestionar citas a mano a tener reservas automáticas, 47 reseñas Google y un 47% más de facturación
Carmen Navarro, Chamberí (Madrid)
Carmen tiene una clínica de fisioterapia en Chamberí con 12 pacientes al día. Cada mañana empieza llamando para confirmar citas, gestionando cancelaciones y apuntando reservas en una libreta. Cuando termina, ya ha perdido hora y media.
3 reseñas en Google, ningún sistema de reservas online y la sensación de que podría atender más pacientes si no gastara tanto tiempo en administración.
Gestionar a mano o perder pacientes
Un QR que cambió su consulta
Carmen ve en un grupo de fisioterapeutas de WhatsApp que una compañera ha puesto un código QR en recepción. Los pacientes escanean, eligen hora y reservan solos. Esa misma noche se registra en ServiciosConecta.
“Lo que más me impactó fue ver que en 20 minutos tenía mi perfil profesional montado, con mis 8 servicios, precios y horarios. Y el primer paciente reservó online a las 2 de la mañana.”
De la libreta a la automatización
Perfil y catálogo
Perfil profesional verificado, 8 servicios catalogados con precio y duración
Reservas online
Widget de reserva en web + QR en recepción. 14 reservas la primera semana
Reseñas automatizadas
Post-cita: WhatsApp con enlace a Google Review. De 3 a 22 reseñas
Presupuestador IA
Bonos personalizados por IA. Ticket medio sube de 45 € a 62 €
Copilot proactivo
Alertas de huecos libres, recordatorios y seguimiento post-tratamiento
Los resultados hablan solos
De 3 a 47 reseñas en 90 días
“Cada paciente recibe un WhatsApp automático después de la cita con un enlace directo a Google. Yo no tengo que hacer nada. Y las reseñas atraen nuevos pacientes que ya vienen convencidos.”
47 reseñas con 4,9 estrellas de media. El perfil de Google aparece en el top 3 de fisioterapeutas en Chamberí.
“Antes perdía media mañana llamando para confirmar citas. Ahora los pacientes reservan solos por WhatsApp o QR, reciben su recordatorio automático y yo puedo dedicar ese tiempo a lo que realmente importa: tratar personas. Las reseñas automatizadas han sido un game-changer. En 90 días pasé de 3 reseñas a 47 con una media de 4,9 estrellas.”
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